Retour et remboursement

Conformément au code la consommation article L121-20, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre échange, remboursement ou avoir, si elles ne vous ne conviennent pas.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine dans un parfait état de revente (non abîmé non endommagé non porté ni lavé ou sali ou présentant des traces de parfum ou de déodorant) accompagnés de leur étiquette et accessoire éventuel. Les retours doivent être envoyés en Colissimo recommandé avec assurance.

Comment faire sa demande de retour ?

Vous désirez retourner un produit ? Veuillez nous contacter par email à: lili.noa@outlook.com nous vous indiquerons la démarche à suivre.Après approbation de notre part, envoyez vos retours à l’adresse suivante  en Colissimo (international) :

LILINOA / Me Vincent, 13 bis rue Calquières Basses – 34120 Pezenas – France

Les frais de retour sont à la charge de l’ACHETEUR (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)Le remboursement du prix facturé des articles retournés s’effectuera sur le mode de paiement utilisé lors de la validation de la commande dans un délai de 15 jours suivants la réception du retour. Tout article qui ne saurait être remis à la consommation, tel que réceptionné, ne pourra être remboursé.

En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter :

  • Par courrier : LILINOA, 13 bis rue Calquières Basses – 34120 Pezenas – France
  • Par e-mail : lili.noa@outlook.com

Retours d’articles soldés

Les articles soldés sont a retourner sous 3 jours après réception de votre colis, dans les même conditions que les articles non soldés. Les articles soldés retournés sont NON REMBOURSABLES, cependant l’acheteur bénéficiera d’un avoir d’une validité de 6 mois.

PAIEMENT

Vous avez la possibilité de régler votre commande :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
  • Via Paypal

Pour modifier ces informations, rendez-vous dans votre espace “Mon compte / Mes informations de paiement”. Notre site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

Paiement sécurisé

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire. Votre paiement est totalement sécurisé

Paiement refusé

Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement. Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’adresse les.ours@outlook.fr. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.

Mes factures

Vos factures sont disponibles dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”. Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture.

Détaxe

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